Anfrage rein. Entwurf fertig. Du gibst frei.
In drei Schritten von der Kundenmail zur fertigen Antwort – und bei jeder einzelnen Mail hast du das letzte Wort.
Vom Postfach zur Antwort – in drei Schritten
Die Anfrage landet in deinem Postfach
Border Mail liest eingehende Kundenmails und erkennt, worum es geht – Versandstatus, Retoure, Produktfrage. Deine Mailadresse und dein bestehendes Postfach bleiben, wie sie sind.
Border Mail schreibt den Entwurf
Auf Basis deiner Shop-Infos und deines Tonfalls entsteht ein vollständiger Antwortentwurf. Nichts wird automatisch verschickt – der Entwurf wartet auf dich.
Du prüfst und sendest – mit einem Klick
Passt der Entwurf, geht er per Klick raus. Willst du etwas ändern, tippst du direkt rein. Und passt gar nichts, verwirfst du ihn. Du entscheidest, immer.
Kein Autopilot. Ein Assistent.
Der Unterschied zu vollautomatischen Bots: Border Mail nimmt dir die Tipparbeit ab, aber nie die Entscheidung. Deine Kunden bekommen Antworten, hinter denen du wirklich stehst.
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Nichts geht ungeprüft raus
Jeder Entwurf braucht deine Freigabe. Border Mail sendet nie eigenmächtig in deinem Namen.
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Immer anpassbar
Ein Wort, ein Satz oder die ganze Antwort – du änderst so viel du willst, bevor du sendest.
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Lernt deinen Ton
Je öfter du freigibst und anpasst, desto näher treffen die Entwürfe deine Handschrift.
Auf Servern, denen du vertrauen kannst
Server in Deutschland
Deine Kunden- und Maildaten werden auf Servern in Deutschland verarbeitet – innerhalb der EU, nicht in einer US-Cloud.
DSGVO-konform
Auftragsverarbeitungsvertrag, Datenschutzerklärung und klare Prozesse gehören von Anfang an dazu.
Deine Daten bleiben deine
Deine Kundenkommunikation wird nicht dazu verwendet, fremde KI-Modelle zu trainieren.
Was Shopbetreiber uns fragen
Verschickt Border Mail Antworten automatisch?
Nein. Jede Antwort ist ein Entwurf, den du prüfst und freigibst. Ohne deinen Klick geht nichts an deine Kunden raus.
Muss ich mein E-Mail-Postfach wechseln?
Nein. Border Mail arbeitet mit deinem bestehenden Support-Postfach zusammen. Du behältst deine Adresse und deinen gewohnten Ablauf.
Woher weiß Border Mail, wie es antworten soll?
Aus deinen Shop-Informationen und deinen bisherigen Antworten. Je öfter du Entwürfe freigibst oder anpasst, desto besser treffen sie deinen Tonfall.
Was passiert bei komplizierten Anfragen?
Bei Fragen, die Border Mail nicht sicher beantworten kann, bekommst du einen vorsichtigeren Entwurf oder einen Hinweis, dass du selbst übernehmen solltest. Die Entscheidung bleibt bei dir.
Wo liegen meine Daten?
Auf Servern in Deutschland. Die Verarbeitung ist DSGVO-konform geregelt, inklusive Auftragsverarbeitungsvertrag.